延长保障期

CUSTOMER CARE

保障政策

从我们的合作零售店购买鞋类后,新加坡Altai®客户将获得180天保障。对于希望将其保障延长至一年的新加坡客户,他们必须通过我们的在线Altai®保障表注册鞋类购买。

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保障更换申请的准则

(仅适用于新加坡顾客)

  • 必须在该特定购买的指定保障期内(180天或1年)提出保障索赔。
  • 在线购买或在30天以内购买并注册的Altai®鞋类,享有1年有限保障,否则享有180天有限保障。
  • 访问我们的 Returns Center 或向我们发送电子邮件至contact@altaigear.com.sg以发起请求。
  • Altai®客户服务部门可能会要求将鞋子运回Altai Gear新加坡分销中心进行保障检查。
  • 在检查鞋子后,Altai Gear Singapore将提供换货,退款(全部或部分)或拒绝换货请求。
  • 每次购买限制一个保障更换请求。

保障排除范围

  • 长时间的磨损损坏,包括但不限于磨损的拼接和穿洞
  • 由一般使用,疏忽或其它非正常使用造成的损坏
  • 鞋子的修改或变更
  • 与任何异物或化学物质接触导致的损坏
  • 尺码问题
  • 没有收据给Altai Gear Singapore

 

尺码交换政策

尺码交换计划

如果您碰巧订购了错误的尺寸,我们将提供一个简单的流程来交换正确的尺寸。我们免费提供一次尺寸交换标准运输服务。

尺码交换政策

  • 仅适用于新加坡在线购买
  • 收到货后7天内提出退货请求
  • 访问我们的 Returns Center 或向我们发送电子邮件至contact@altaigear.com.sg以发起请求。
  • 保持崭新状态(应在室内干净表面上尝试鞋类)
  • 吊牌必须保留在鞋子上
  • 鞋子用原包装一起退回

 

经检查,如果鞋子不符合上述条件,则交易所将收取包括退回的手续费。根据退回鞋子的条件,手续费可能会有所不同。

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