退款政策
客户服务
保障政策
从我们的合作零售店购买鞋类后，新加坡Altai®客户将获得180天保障。对于希望将其保障延长至一年的新加坡客户，他们必须通过我们的在线Altai®保障表注册鞋类购买。
保障更换申请的准则
(仅适用于新加坡顾客)
- 必须在该特定购买的指定保障期内（180天或1年）提出保障索赔。
- 在线购买或在30天以内购买并注册的Altai®鞋类，享有1年有限保障，否则享有180天有限保障。
- 访问我们的 Returns Center 或向我们发送电子邮件至contact@altaigear.com.sg以发起请求。
- Altai®客户服务部门可能会要求将鞋子运回Altai Gear新加坡分销中心进行保障检查。
- 在检查鞋子后，Altai Gear Singapore将提供换货，退款（全部或部分）或拒绝换货请求。
- 每次购买限制一个保障更换请求。
保障排除范围
- 长时间的磨损损坏，包括但不限于磨损的拼接和穿洞
- 由一般使用，疏忽或其它非正常使用造成的损坏
- 鞋子的修改或变更
- 与任何异物或化学物质接触导致的损坏
- 尺码问题
- 没有收据给Altai Gear Singapore
尺码交换政策
尺码交换计划
如果您碰巧订购了错误的尺寸，我们将提供一个简单的流程来交换正确的尺寸。我们免费提供一次尺寸交换标准运输服务。
尺码交换政策
- 仅适用于新加坡在线购买
- 收到货后7天内提出退货请求
- 访问我们的 Returns Center 或向我们发送电子邮件至contact@altaigear.com.sg以发起请求。
- 保持崭新状态（应在室内干净表面上尝试鞋类）
- 吊牌必须保留在鞋子上
- 鞋子用原包装一起退回
经检查，如果鞋子不符合上述条件，则交易所将收取包括退回的手续费。根据退回鞋子的条件，手续费可能会有所不同。